عوامل کلیدی موفقیت کارفرما در برون سپاری پروژه های عمرانی (مطالعه موردی شهرداری تهران)

در سال های اخیر کاربرد برون سپاری برای دست یابی به پاسخ مؤثر در پروژه های مختلف سازمان به طور چشمگیری افزایش یافته است. سازمان ها می کوشند که با انتخاب و هدایت پیمانکاران، پروژه های خود را در چارچوب هزینه، زمان و کیفیت تعریف شده به پایان برسانند. انجام موفقیت آمیز پروژه های برون سپاری شده، چالشی مهم برای سازمان های کارفرما محسوب می شود. با توجه به نقش مهم و تأثیرگذار پروژه های عمرانی در توسعه ی صنعتی کشورها و متداول بودن استراتژی برون سپاری در این صنعت، شناسایی و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت کمک شایانی به موفقیت برون سپاری پروژه ها می کند. هدف این تحقیق شناسایی عوامل کلیدی در موفقیت برون سپاریِ پروژه از دید کارفرما در زمینه ی خاص پروژه های عمرانی است که احتمالاً با عوامل کلیدیِ موفقیت در انجام داخلی پروژه و نیز عوامل کلیدی از دید پیمانکار، متفاوت خواهد بود. در نظریه پردازی این تحقیق، مدل اولیه براساس مدل های سنتی در ادبیات و مصاحبه با خبرگان تهیه شد. بدین منظور از مدل کلاسیکِ عوامل موفقیت پروژه که در محیط پروژه های عمرانی از دید مجری کاربرد دارد،مرجع{۱} استفاده شد. سپس رابطه ی بین عوامل موفقیت و موفقیت پروژه در چارچوب نظری، در محیط برون سپاری شهرداری تهران و با پروژه های اخیر این سازمان، به صورت کمی ارزیابی شد. نتایج حاصل از مدل پنج عاملیِ فوق مؤید تأثیر پنج عامل: مدیریت ارتباطات با پیمانکار، نحوه ی انتخاب پیمانکار، شفاف بودن مأموریت و اهداف پروژه، وظایف فنی و تخصصی، و حمایت مدیریت ارشد از کارفرمای پروژه ی عمرانی بر موفقیت برون سپاری پروژه های عمرانی است. عوامل موفقیت برون سپاری کارفرما تفاوت قابل ملاحظه یی با عوامل موفقیت سنتی از دید مجری دارد.